サービス案内

EDI導入後、EDIを運用する中で、担当者様のご変更、取引先の追加や、取引先との取引情報の追加など、各種のお手続きが発生する場合があります。サポートデスクでは各種のお手続きの対応を行っております。

EDI導入後のヘルプデスクの対応

ユーザ情報を変更する場合
｢企業名｣｢担当者｣｢連絡先｣などを変更する場合、サポートデスクと下記の様な流れで作業を進めてください。

※お手元に｢ユーザー登録書｣が無い場合は、1から作業を進めてください。｢ユーザー登録依頼書｣がある場合は、3から作業を進めてください。

｢ユーザー登録依頼書｣の原紙の送付依頼をサポートデスクに連絡してください。

サポートデスクにご依頼いただいた場合は、サポートデスクから｢ユーザー登録依頼書｣を送付します。

「ユーザー登録依頼書」に必要事項を記入し、サポートデスクへ送付してください。

サポートデスクは、書類を確認のうえ、登録作業を行います。
登録作業が完了いたしましたら、ご連絡いたします。

パートナー情報を変更する場合
｢パートナー情報｣を変更する場合、サポートデスクと下記の様な流れで作業を進めてください。

※お手元に｢パートナー登録依頼書｣が無い場合は、1から作業を進めてください。｢パートナー登録依頼書｣がある場合は、3から作業を進めてください。

「パートナー登録依頼書」の原紙の送付依頼をサポートデスクに連絡してください。

サポートデスクにご依頼いただいた場合は、サポートデスクから「パートナー登録依頼書」を送付します。

「パートナー登録依頼書」に必要事項を記入し、サポートデスクへ送付してください。

サポートデスクは、書類を確認のうえ、登録作業を行います。
登録作業が完了したら、ご連絡いたします。